使用者面板工單
適用於連線故障、訂閱匯入、訂單核對及退款申請。登入後進入工單區，依問題類型說明狀況，並保留後續溝通紀錄。
聯絡管道
諮詢方式與回覆說明
目前可使用的聯絡管道為使用者面板工單。尚未公布固定回覆時限；提交後請在原工單查看回覆，等待期間也可補充排查結果。
電子郵件
目前尚未公布客服電子郵件地址，因此未提供電子郵件諮詢管道，也沒有可供參考的郵件回覆時限。帳戶相關問題請透過工單提交。
Telegram
目前尚未公布 Telegram 聯絡帳號，因此未提供該管道的諮詢方式或回覆時間。服務相關問題請透過本頁工單入口詢問。
提交前準備
問題描述與必要資訊
請先說明預期結果，再描述實際狀況。提供可重現問題的操作步驟，比只寫「無法使用」更有助於找出原因。
連線與訂閱問題
- 請註明裝置平台、作業系統與用戶端版本，以及目前使用的網路環境。
- 請說明問題發生於登入、匯入訂閱、連線至線路，或存取目標服務的哪個階段。
- 請附上錯誤訊息原文、發生時間及已嘗試的操作；若只有部分線路受到影響，請註明地區或線路名稱。
付款與退款問題
- 請說明諮詢項目是月訂閱、流量包、升級或付款狀態，並提供相關訂單編號。
- 核對付款時請註明使用的付款方式：支付寶 / 微信 / USDT。
- 諮詢退款時請說明相關訂單及申請項目；本服務提供 14 天無理由退款，詳情請參閱退款政策。